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Teorías de motivación: Maslow, Herzberg
LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
Maslow elaboró una teoría de la motivación con base en el concepto de jerarquía
de necesidades que influyen en el comportamiento humano. Maslow concibe esa
jerarquía por el hecho de que el hombre es una criatura cuyas necesidades crecen
durante su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas, otras
mas elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De acuerdo con Maslow,
las necesidades humanas tienen la siguiente jerarquía :
a- Necesidades fisiológicas (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.)
b- Necesidades de seguridad (protección contra el peligro o las privaciones )
c- Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc.
d- Necesidades de estima (reputación, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.)
e- Necesidades de autorrealización (realización potencial, utilización plena de
los talentos individuales, etc.
Jerarquía de las necesidades humanas, según Maslow
En general, la teoría de Maslow presenta los aspectos siguientes:
1- Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento; solo las
necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el
logro de objetivos individuales.
2- El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al principio, su
comportamiento gira en torno de la satisfacción cíclica de ellas
(hambre, sed, ciclo sueño - actividad, sexo, etc.)
3- A partir de cierta edad, el individuo comienza un
largo aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surge la
necesidad de seguridad, enfocada hacia la protección contra el
peligro, contra las amenazas y contra las privaciones. Las
necesidades fisiológicas y las de seguridad constituyen las
necesidades primarias y tienen que ver con su conservación
personal.
4- En la medida en que el individuo logra controlar sus
necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta y
gradualmente necesidades más elevadas son: sociales, de estima y
de autorrealización. Cuando el individuo logra satisfacer sus
necesidades sociales, surgen las necesidades de
autorrealización; esto significa que las necesidades de estima
son complementales de las necesidades sociales, en tanto, que
las de autorrealización lo son de las de estima. Los niveles más
elevados de necesidades solo surgen cuando los niveles más bajos
han sido alcanzados por el individuo. No todos los individuos
sienten las necesidades de autorrealización, ni siquiera el
nivel de las necesidades de estima, ello es una conquista
individual.
5- Las necesidades más elevadas no surgen a medida que
las más bajas van siendo satisfechas; estas predominan, de
acuerdo con la jerarquía de necesidades. Diversas necesidades
concomitantes influyen en el individuo de manera simultanea, sin
embargo, las más elevadas predominan frente a las más bajas.
6- Las necesidades más bajas (comer, dormir, etc.)
requieren un ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto
que las más elevadas necesitan uno mucho más largo. Si alguna de
las necesidades más bajas deja de ser satisfecha durante un
largo período, se hace imperativa y neutraliza el efecto de la
más elevada. Las energías de un individuo se desvían hacia la
lucha por satisfacer una necesidad cuando esta existe.
El enfoque de Maslow, aunque es demasiado amplio, representa
para la Administración de Recursos Humanos un valioso modelo
acerca de los comportamientos de las personas.
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