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Credibilidad:
Clave del éxito
INTRODUCCIÓN:
Provocar credibilidad significa convencer a los clientes de
que su compañía es digna de confianza y muy profesional, de este
concepto depende el éxito de una compañía porque tiene una
poderosa influencia sobre las decisiones de compra.
Afortunadamente, conseguir credibilidad no tiene porque ser caro
y está dentro de las posibilidades de los pequeños negocios. En
vez de dinero, lo que se necesita para conseguir credibilidad es
cuidar de la planificación y de todos los pequeños detalles.
Desarrolle una estrategia de posicionamiento para su negocio.
Este debería ser un documento donde se describiera su plan de
negocio, su sector de negocio y el nicho de mercado que quiere
cubrir. Un informe de posicionamiento efectivo hará que su
negocio conecte con su mercado objetivo, mostrando el porque su
negocio es único, comunicando los valores personales que guían a
su empresa y prometiendo resultados tangibles y valiosos.
¿Cómo hacer que su negocio sirva a los clientes de un modo
excepcional? Haciéndoles llegar el mensaje de que su negocio se
preocupa por la satisfacción del cliente, que su empresa vive
por y para el cliente.
Los estudios realizados revelan que los clientes potenciales
deben ver su anuncio 27 veces antes de que éste sea efectivo.
Por eso debe incrementar el impacto de su campaña de marketing,
aprovechando todas las oportunidades y todas las herramientas a
su alcance para hacer llegar el mismo mensaje de su empresa de
diversas formas.
Mantenga siempre la misma imagen corporativa, ya sea en las
notas de prensa, en los anuncios, en los patrocinios, etc...
Utilice siempre el mismo logo, los mismos colores, y las mismas
fuentes que representen a su compañía. Incluso estos detalles
que parecen insignificantes pueden tener un impacto
significativo.
Un punto muy importante a tener en cuenta, es el de ser
profesionales, y no sólo serlo sino también parecerlo. Cualquier
indicio de aficionado indicará a su audiencia que otros aspectos
de su negocio podrían ser poco profesionales, aunque no sea así.
Si quiere ser tomado con seriedad e inspirar la confianza en su
negocio, examine su imagen, desde el punto de vista del cliente.
Analice su sitio web. ¿Es el diseño de su web fácilmente
comprensible? Suministra la información necesaria para que el
cliente se decida a comprar? ¿Tiene respuesta a sus preguntas?
Una vez comunicada la misión de su empresa, explicando sus
servicios, facilitando información de contacto y manteniendo un
eficaz servicio de atención al cliente, además de mantener una
imagen corporativa, hemos de cuidar los detalles más pequeños
que son los que pueden hacer mella en el grado de credibilidad
que hayamos conseguido.
Tenga en cuenta que la importancia no está sólo en lo que
comunicamos a nuestros visitantes, sino en como lo comunicamos.
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Fuente:
astalaweb.com
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